Tijd + innovatie + techniek = succes

Ons land kent inmiddels vijftien- tot twintigduizend webwinkels. Variërend in omzet van vrijwel niets tot rond de miljard euro, dragen zij substantieel bij aan de totale omzet in de detailhandel. En wie denkt dat het plafond bereikt is zit er flink naast. De verwachting is dat de omzetten de komende jaren nog eens verdubbelen. Een mooie markt dus vol kansen.

Dat die kansen niet gering zijn bewijst een groot aantal ‘nieuwe’ ondernemers in de e-commerce. Want naast de traditionele Wehkampen, Otto’s en Neckermannen, die in een vorig leven hun brood ook al met postorderen verdienden, bestaat het gros van de vijftien- tot twintigduizend online detaillisten uit mensen zonder aantoonbare achtergrond in de detailhandel. Daarnaast zien we dat ook steeds meer fysieke winkeliers zich naast hun zaak op e-commerce richten. De koudwatervrees voorbij realiseert juist deze doelgroep zich dat online meer een kans vormt dan een bedreiging.

Modeaccessoire
Sowieso is de veelgehoorde klacht dat de e-commerce een bedreiging vormt voor het oer-Hollandse zaterdagmiddagbeeld van een zij aan zij door een drukke winkelstraat schuifelende menigte ongegrond. E-commerce kan juist aanvullen. Een mooi voorbeeld zien we in de online zonnebrillenwinkel Eye-wear. Behalve een explosieve groei van deze webwinkel, dit jaar weer vijfhonderd procent, signaleren we ook een ander aspect. En dat is de enorme vlucht die de populariteit van de zonnebril als modeaccessoire de afgelopen jaren heeft genomen. En e-commerce is voor een groot deel medeverantwoordelijk voor die populariteit. En daar varen ook de fysieke winkels wel bij. En dat Eye-wear nu ook genomineerd is voor Thuiswinkelaward (Vergeet u niet te stemmen op www.thuiswinkel.org?) levert eveneens een grote bijdrage aan het product waar de hele markt van profiteert.

Specialiseren
Natuurlijk heeft een webwinkel een aantal voordelen boven een fysieke winkel. Bijvoorbeeld het feit dat de huidige discussie over de Winkeltijdenwet niet opgaat voor de e-commerce. Op internet zijn de winkel 24/7 geopend, het hele jaar door. Daarnaast kan de onlinedetaillist zich meer specialiseren op één product, in het geval van Eye-wear zonnebrillen. Zonnebrillen die voor een fysieke detaillist vaak een bijproduct zijn. Andere voorbeelden van succesvolle specialistische webwinkels zijn goedkoopverven.nl en vleesonline.nl.

Achteroverzitten
Maar wie denkt dat het succes van deze winkeliers hen is komen aanwaaien, komt bedrogen uit. Misschien nog wel meer dan hun fysieke collega’s moet de webwinkelier service verlenen. Alle producten die online staan moeten beschreven worden. Daarnaast schept het voordeel van geen sluitingstijden verplichtingen naar de consument toe. De doelgroep ligt niet langer primair in de directe omgeving van de winkel, maar feitelijk kan de hele wereld zijn product bij de webwinkelier kopen. De markt is nog jong en daarom volop in ontwikkeling. Wie de ontwikkelingen niet bijhoudt mist de boot. Het is dus zaak continue op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen. Achteroverzitten en kijken hoe de bestellingen binnen komen is er dus echt niet bij.

Duizend procent
Tijd, innovatie en techniek, dat zijn de drie kenmerken naar succes zoals wij die naar onze klanten communiceren. Waarbij wij meer zijn dan alleen de partij die de techniek voor zijn rekening neemt. Natuurlijk bouwen wij mooie, functionele en handige website voor de e-commerce. Maar wij weten als geen ander dat een website meer is dan alleen een visitekaartje. Een website is alles voor een online detaillist, frontoffice en backoffice, kantoor en keuken, showroom en magazijn. Met tijd, innovatie en techniek richt I-Design al deze ruimtes in. En samen met de excellente service leidt dat niet alleen tot tevreden klanten, maar ook tot enorme groei tot wel duizend procent!